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關于印發《贛州市住房公積金管理中心改作風提效率優服務八條承諾》的通知

2017-07-20 15:49:14  瀏覽次數:

贛市公積金字〔2017〕17號

 

關于印發《贛州市住房公積金管理中心改作風提效率優服務八條承諾》的通知

 

機關各科室,各辦事處:

為進一步轉作風提效率,經研究同意,現將《贛州市住房公積金管理中心改作風提效率優服務八條承諾》予以印發,請認真遵照執行。

 

 

                                                                                                                                                                 贛州市住房公積金管理中心

                                                                                                                                                                 2017年2月20日

 

 

贛州市住房公積金管理中心改作風

提效率優服務八條承諾

 

為全面貫徹落實市委、市政府“改作風、提效率”的重大決策部署,切實改進干部工作作風,提高工作效率和服務水平,市住房公積金管理中心作出如下承諾:

1.提高公文辦理效率。來文中限定辦理時限的,在規定時限內辦復。市委、市政府和市財政局直接批轉辦理的事項,3個工作日內辦結,凡緊急公文,即時即辦。單位來函、來文所涉及內容如要實地考察或下基層了解情況,7個工作日內辦復。公文經簽發后,在1個工作日內印發,急件即時印發。

2.及時公開政策。住房公積金歸集、提取、貸款等政策調整后,1個工作日內在市中心門戶網站、辦事處辦事大廳的醒目位置予以公開。

3.優化辦事程序。堅持依法依規辦事,切實落實崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等規章制度。優化辦事程序、簡化業務資料、縮短辦理時限,提速審批事項。

4.高效優質釋疑解難。窗口工作人員、12329服務熱線接待服務對象和接聽咨詢電話,做到態度熱情、有問必答、耐心周到,認真細致答復服務對象關于公積金政策、業務辦理流程等方面的疑問和咨詢。

5.加快歸集業務辦理。新設立單位辦理住房公積金繳存登記、繳存單位或職工個人辦理變更登記,資料齊全和申請材料真實可信,即時受理即時辦結;繳存單位設立職工個人賬戶,即時受理,3個工作日內辦結;調整住房公積金繳存基數,即時受理,5個工作日內辦結;繳存單位或職工辦理賬戶轉移,同城轉移不超過3個工作日,異地轉移不超過5個工作日。

6.加快提取業務辦理。對符合政策規定的住房公積金提取業務,即時受理即時辦結;對需要相關單位協查后的提取,協查后準予辦理的在1個工作日內辦結,提取資金5個工作日內打入提取人指定賬戶。

7.加快貸款業務辦理。對符合貸款政策規定、資料齊全和申請材料真實的住房公積金貸款,當場受理,且在10個工作日內審批完畢,貸款發放執行輪候制度。

8.及時回復來訪。認真接待來訪群眾,對于投訴舉報,在5個工作日內作出相應處理,并向投訴人反饋;對于信訪件,在10個工作日內做出回復。

我中心向社會公布投訴電話(0797-5551060),接受各地、各部門和社會各界的監督。凡發現違反上述承諾,一經查實,將視情節輕重,依紀依規追究相關責任人的責任。

 

 

 

                                                                 贛州市住房公積金管理中心秘書科      2017年2月20日

 

贛州市住房公積金管理中心
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